提供親切可靠的人性化服務(wù)，以最好的我們，襯托最好的你

【2018年5月16日，上海】今日，深受賓客、員工、業(yè)主及商業(yè)合作伙伴信賴的泛太平洋酒店集團(tuán)（Pan Pacific Hotels Group）于ITB China宣布其全球品牌更新計(jì)劃，以真誠(chéng)用心為行事基準(zhǔn)。該集團(tuán)計(jì)劃在未來十年及更長(zhǎng)的日子里，通過品牌更新，大膽的市場(chǎng)營(yíng)銷舉措以及真誠(chéng)、卓越的服務(wù)理念，將泛太平洋酒店集團(tuán)打造成區(qū)域性的首選連鎖酒店品牌，旨在為下榻其酒店的每位賓客提供更好的酒店服務(wù)體驗(yàn)。

2019年是泛太平洋酒店集團(tuán)成立10周年，集團(tuán)品牌全面更新，以保證其在酒店領(lǐng)域的相關(guān)性及競(jìng)爭(zhēng)力，近幾年的發(fā)展也見證了集團(tuán)長(zhǎng)足的進(jìn)步以及不斷變化的顧客期望。作為品牌更新的一部分，泛太平洋酒店集團(tuán)對(duì)入住酒店的賓客、旅行愛好者及合作伙伴進(jìn)行了深度調(diào)查，結(jié)果表明對(duì)于泛太平洋酒店以及賓樂雅酒店而言，信任是使得它們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出的因素。

“泛太平洋（Pan Pacific）”作為泛太平洋酒店集團(tuán)的標(biāo)志品牌，顧客認(rèn)為其最值得肯定的是在旅途中為他們提供了可靠的下榻之地。泛太平洋品牌旗下有24家酒店、度假村以及高級(jí)服務(wù)公寓，足跡遍布亞洲、大洋洲和北美洲。在當(dāng)今這個(gè)不斷變化的時(shí)代里，為您打造能安心憩息的避風(fēng)港。您可以在此放松身心，在繁雜的生活壓力之下找回內(nèi)心的平靜，在這個(gè)快節(jié)奏的世界中尋回久違的身心平衡。對(duì)于集團(tuán)旗下的另一高端品牌“賓樂雅（PARKROYAL）”而言，“以人為本”是其一直秉持的理念。在與賓客及合作伙伴的互動(dòng)中，賓樂雅支持并贊美個(gè)性的釋放。在亞洲及澳大利亞的15個(gè)目的地，您都能享受到人與人連接時(shí)的真摯之情及愉悅之享，賓樂雅以最熱忱之心，以最好的我們，襯托最好的你。

集團(tuán)首席營(yíng)銷官陳思霖女士

泛太平洋酒店集團(tuán)首席營(yíng)銷官陳思霖女士表示：“近年來，隨著新生市場(chǎng)的出現(xiàn)，顧客期望及生活習(xí)慣的改變，酒店業(yè)也隨之進(jìn)化升級(jí)。這是行業(yè)整體趨勢(shì)的一部分，整個(gè)酒店業(yè)將更加重視賓客的身心平衡及健康，以及入住體驗(yàn)的多樣性和豐富性。在中國(guó)乃至世界，真誠(chéng)都是值得珍視的核心價(jià)值觀。我們不會(huì)將合作伙伴及賓客對(duì)品牌的信任視為理所當(dāng)然，‘真誠(chéng)’一直是我們銘記于心的品牌DNA，是我們與任何人接觸時(shí)所想表達(dá)的核心理念。”

作為品牌更新計(jì)劃的一部分，泛太平洋酒店集團(tuán)深入調(diào)查各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以洞察顧客的想法與期望。通過內(nèi)容與技術(shù)的結(jié)合以及設(shè)計(jì)與分析的結(jié)合，集團(tuán)以“用戶體驗(yàn)”為重點(diǎn)改進(jìn)網(wǎng)站，旨在為顧客提供更加用戶友好及移動(dòng)設(shè)備友好的、同時(shí)也更具針對(duì)性的全新在線體驗(yàn)。除此之外，在飛豬（原阿里旅行）的線上預(yù)訂平臺(tái)可搜索到所有泛太平洋酒店及賓樂雅酒店；同時(shí)，集團(tuán)也與時(shí)俱進(jìn)地推出了微信小程序，為中國(guó)用戶提供旅游指南及電子禮賓服務(wù)。

泛太平洋酒店集團(tuán)亦在客戶關(guān)系上進(jìn)行投資，推出企業(yè)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃（Pan Pacific Connections），以更好地從事及發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)。同時(shí)，集團(tuán)也不斷擴(kuò)大其全球銷售網(wǎng)絡(luò)，并于近期在香港新增全球銷售辦事處。

作為戰(zhàn)略合作的先驅(qū)，泛太平洋品牌和賓樂雅品牌是全球最大的酒店聯(lián)盟（GHA）的創(chuàng)始成員，GHA集合了76個(gè)不同國(guó)家的550多家獨(dú)立酒店品牌，擁有1100萬名酒店會(huì)員。聯(lián)盟成員提供統(tǒng)一的忠誠(chéng)會(huì)員計(jì)劃——GHA探索計(jì)劃，旨在為會(huì)員提供當(dāng)?shù)乜煽康木频攴��?wù)體驗(yàn)。泛太平洋酒店集團(tuán)的兩大品牌在品牌內(nèi)及跨品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷方面，表現(xiàn)一直位于酒店聯(lián)盟前列。因此，我們十分有品牌親和力，顧客對(duì)我們的酒店、度假村及高級(jí)服務(wù)公寓的喜愛也有增無減。

泛太平洋酒店集團(tuán)在中國(guó)擁有僅次于新加坡的經(jīng)營(yíng)規(guī)模——擁有北京、廈門、蘇州、天津及寧波（包含寧波泛太平洋高級(jí)服務(wù)公寓）六家泛太平洋酒店物業(yè)。作為集團(tuán)最新的中國(guó)旗艦店，北京泛太平洋酒店于2017年8月在北京西城區(qū)開業(yè)，短短六個(gè)月內(nèi)便贏得了TTG中國(guó)旅游大獎(jiǎng)“最佳新城市酒店”殊榮。   

北京泛太平洋酒店	墨爾本泛太平洋酒店

泛太平洋酒店集團(tuán)將不斷探尋新機(jī)遇，在中國(guó)重要城市如上海、廣州、成都及香港等地建立新的泛太平洋酒店及賓樂雅酒店。作為集團(tuán)戰(zhàn)略的一部分，新設(shè)立的香港全球銷售辦事處將與北京辦事處及上海辦事處共同為大中華區(qū)的賓客提供更親切及專注的服務(wù)與支持，更好地滿足中國(guó)境內(nèi)及境外旅游增長(zhǎng)需求。

陳思霖女士談到泛太平洋酒店集團(tuán)的品牌更新時(shí)表示：“對(duì)于此次品牌更新，我們十分興奮。因?yàn)榇舜胃�新將為泛太平洋和賓樂雅帶來更高的關(guān)注度與知名度，同時(shí)使我們有機(jī)會(huì)為中國(guó)市場(chǎng)提供非凡卓越的酒店服務(wù)。泛太平洋酒店集團(tuán)從根本上來說是一家亞洲公司，我們理解并欣賞中國(guó)人的思維方式及中國(guó)文化，因此我們?cè)谶@個(gè)重要市場(chǎng)占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。我們將充分利用品牌優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及市場(chǎng)營(yíng)銷舉措，提升品牌在中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)知度，并通過明確的市場(chǎng)定位，尋求長(zhǎng)足的發(fā)展空間。我們已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接在中國(guó)、亞洲及其他地區(qū)的旅游新紀(jì)元。”

除中國(guó)和亞洲以外，泛太平洋酒店集團(tuán)在其他地區(qū)的發(fā)展也值得期待。2020年，集團(tuán)將在印度尼西亞雅加達(dá)的市中心坦林地區(qū)開設(shè)首家高級(jí)服務(wù)公寓，并在英國(guó)開設(shè)旗艦酒店——倫敦泛太平洋酒店，其位于倫敦金融區(qū)的一座43層的建筑內(nèi)，緊鄰利物浦站，將提供237間客房及160間私人住所。在東南亞地區(qū)的馬來西亞和越南，度假村正在規(guī)劃之中；同時(shí)在新加坡，烏節(jié)泛太平洋酒店將于2021年重新開業(yè)，成為烏節(jié)路新地標(biāo)。烏節(jié)泛太平洋酒店由屢獲殊榮的新加坡WOHA建筑師事務(wù)所設(shè)計(jì)，340間具有環(huán)保特色的客房將由三層體驗(yàn)式空中花園環(huán)繞。

- 完 -

泛太平洋酒店集團(tuán)

泛太平洋酒店集團(tuán)是新加坡上市企業(yè)華業(yè)集團(tuán)有限公司旗下的全資子公司。華業(yè)集團(tuán)是亞洲業(yè)務(wù)最廣泛、發(fā)展最完善的酒店及物業(yè)管理公司之一，以大量?jī)?yōu)質(zhì)的物業(yè)投資與開發(fā)項(xiàng)目成為行業(yè)翹楚。

泛太平洋酒店集團(tuán)總部位于新加坡，旗下?lián)碛泻凸芾?/font>40家酒店、度假村及高級(jí)服務(wù)公寓，足跡遍布亞洲、歐洲、大洋洲及北美，客房超過12,000余間。