當乘坐的飛機還在空中盤旋，你的習慣、愛好已經被“他”掌握；你一天中最早見到的人是“他”，晚上不論多晚回來，“他”都在等待；“他”幫你訂餐、訂車、訂票，“他”對當地的各種娛樂活動、餐飲地點了如指掌，適時推薦；如果你有需要，“他”可以臨時充當秘書或翻譯……有這樣一個“他”在身邊，不但你的生活無后顧之憂，而且一種尊貴感也會油然而生。這個“他”就是目前國內外一些高星級酒店推出的“酒店管家”，上面的場景正是這項服務力求達到的境界。