日前，第9屆中國(guó)飯店論壇暨2009中國(guó)飯店業(yè)年會(huì)在廣州隆重召開(kāi)，期間舉行了中國(guó)飯店業(yè)輝煌60年頒獎(jiǎng)盛典;廣州鳳凰城酒店憑借別具特色的歐陸式建筑風(fēng)格、完善先進(jìn)的設(shè)施配套和五星級(jí)“金鑰匙”服務(wù)品質(zhì)擄獲業(yè)界及大眾芳心，榮列中國(guó)酒店60年60品牌，獲頒“中國(guó)酒店金馬獎(jiǎng)”。
據(jù)悉，本屆中國(guó)飯店業(yè)年會(huì)獲世界旅游組織及國(guó)家相關(guān)部委支持，由國(guó)家商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心、國(guó)家旅游局中國(guó)旅游出版社、中國(guó)社科院旅游研究中心、中國(guó)國(guó)際酒店網(wǎng)等單位聯(lián)合主辦;是目前業(yè)界規(guī)模最大、規(guī)格最高的年度盛會(huì)。此次“金馬獎(jiǎng)”評(píng)選綜合考慮了業(yè)內(nèi)各大酒店的品牌知名度、市場(chǎng)發(fā)展策略以及服務(wù)品質(zhì)等指標(biāo)，以業(yè)界專家評(píng)審為基礎(chǔ)，結(jié)合手機(jī)短信及網(wǎng)絡(luò)投票等民意調(diào)查而得出;用以表彰建國(guó)60年來(lái)為中國(guó)飯店業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的功勛企業(yè)，是對(duì)業(yè)內(nèi)知名酒店的最高榮譽(yù)與肯定。
南中國(guó)首席山水主題式五星級(jí)酒店
作為碧桂園鳳凰酒店管理公司的旗艦店及旗下首家掛牌五星級(jí)酒店;廣州鳳凰城酒店擁有六百多間寬敞舒適、高貴典雅的客房，十余種房型凝結(jié)了設(shè)計(jì)名師的匠心獨(dú)運(yùn);二十余間大小不同、風(fēng)格各異、功能齊全的豪華宴會(huì)廳，可開(kāi)設(shè)12至1500人的會(huì)議或宴席，其中畢加索會(huì)議廳是廣州最大、最先進(jìn)的會(huì)議場(chǎng)所之一;同時(shí)，酒店中西餐飲、康體娛樂(lè)設(shè)施配套齊全，滿足五星級(jí)服務(wù)所需;加之碧桂園優(yōu)質(zhì)園林社區(qū)環(huán)境，富麗宏偉的西斯廷拱廊壁畫(huà)及建筑風(fēng)格;奠定其作為南中國(guó)首席山水主題式五星級(jí)酒店的地位。
立足于優(yōu)質(zhì)硬件基礎(chǔ)，在對(duì)客服務(wù)方面，廣州鳳凰城酒店倡導(dǎo)傳承提升;不斷提高服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，把切實(shí)做好對(duì)客服務(wù)當(dāng)作酒店的首要任務(wù)，酒店已成為廣州新興五星級(jí)酒店杰出代表;也成為碧桂園“五星服務(wù)”的形象窗口。近年來(lái)，廣州鳳凰城酒店的努力及貢獻(xiàn)得到社會(huì)各界的充分肯定，相繼捧獲“中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)”、“中國(guó)十大最佳主題酒店”綜合大獎(jiǎng)、“08年廣州最具競(jìng)爭(zhēng)力酒店企業(yè)十強(qiáng)”等諸多榮譽(yù)。
軟硬件品質(zhì)精益求精
作為國(guó)內(nèi)新興酒店管理公司，碧桂園酒店于規(guī)模上迅速壯大的同時(shí)，更不斷升級(jí)酒店硬件配套、提升服務(wù)質(zhì)量。立足于企業(yè)規(guī)模及快速發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，碧桂園牽手一線酒店設(shè)施、設(shè)備及用品供應(yīng)商，展開(kāi)全方位深度合作;在酒店會(huì)議系統(tǒng)、電視廣播系統(tǒng)及酒店客房設(shè)備、康體設(shè)施等方面持續(xù)升級(jí)，為賓客提供更為個(gè)性化、智能化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在服務(wù)質(zhì)量方面，通過(guò)壯大酒店“金鑰匙”隊(duì)伍，深入推行“金鑰匙”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保 “滿意+驚喜”服務(wù)理念實(shí)施。2008年，廣州假日半島酒店、陽(yáng)江碧桂園鳳凰酒店兩位員工獲得國(guó)際金鑰匙組織認(rèn)證的“金鑰匙”稱號(hào)。2009年4月，選派旗下各酒店優(yōu)秀員工十余人，參加由國(guó)際白金管家酒店聯(lián)盟和英荷國(guó)際白金管家學(xué)院舉辦的中國(guó)首期“國(guó)際酒店白金管家”資格認(rèn)證培訓(xùn)班，隨后在各酒店內(nèi)推行白金管家理念及知識(shí)培訓(xùn);廣州鳳凰城酒店更榮獲國(guó)際白金管家聯(lián)盟機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“國(guó)際白金管家酒店聯(lián)盟會(huì)員單位”稱號(hào)。這也體現(xiàn)了碧桂園鳳凰酒店管理公司對(duì)服務(wù)品質(zhì)精益求精的要求。
國(guó)內(nèi)本土綜合實(shí)力最強(qiáng)的酒店連鎖公司之一
伴隨碧桂園在全國(guó)的拓展，旗下鳳凰酒店管理公司不斷發(fā)展壯大，延續(xù)并不斷探索創(chuàng)新碧桂園社區(qū)高星級(jí)酒店配套的開(kāi)發(fā)模式。
09年5月，陽(yáng)江碧桂園鳳凰酒店通過(guò)國(guó)家旅游局酒店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)五星級(jí)評(píng)定，成為碧桂園旗下第四家掛牌五星級(jí)酒店，也是陽(yáng)江市首家掛牌五星級(jí)酒店，極大提高了陽(yáng)江旅游城市品位。同期，荊門(mén)碧桂園鳳凰酒店、隨州碧桂園鳳凰酒店等相繼對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為碧桂園酒店管理公司最新成員;其中，隨州碧桂園鳳凰酒店開(kāi)業(yè)即承擔(dān)了“首屆世界華人炎帝神農(nóng)故里尋根節(jié)”主要領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的接待工作，并配合完成了文化節(jié)重要部分——“炎帝神農(nóng)文化高層論壇”的舉辦，獲得與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及廣大隨州市民的一致好評(píng)。另外，蕪湖碧桂園(安徽)、安慶碧桂園(安徽)、武漢碧桂園(湖北)等項(xiàng)目五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店也已先后順利封頂，并將于今年下半年陸續(xù)開(kāi)業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)樓盤(pán)配套完善，凸顯典范社區(qū)品質(zhì)。
目前，碧桂園在全國(guó)已有五十余個(gè)項(xiàng)目處于不同的開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)，各項(xiàng)配套設(shè)施逐步完善，新項(xiàng)目日趨成熟，獲得各區(qū)域消費(fèi)者的充分認(rèn)可及業(yè)界諸多贊譽(yù)。在此基礎(chǔ)上，碧桂園鳳凰酒店管理公司茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)本土綜合實(shí)力最強(qiáng)的五星級(jí)酒店連鎖公司之一。在未來(lái)的幾年里，碧桂園旗下的酒店將增至數(shù)十家，更大程度為各地賓客提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，盡享尊貴時(shí)尚的五星級(jí)服務(wù)。