泰國曼谷2015年12月9日電 /美通社/ -- 亞洲領先的豪華會籍制度假會“安納塔拉度假會”(AVC)始終致力于為會員和賓客們提供上佳的客戶服務,尋求提升賓客體驗的途徑,以滿足品味卓越的旅行者們日益增長的需求。除了全面升級會員網站,增加在線論壇功能,在最熱門目的地設立多語言呼叫中心和辦事處之外,安納塔拉度假會還推出了一款能夠提供全方位服務的移動應用程序,iPhone手機可從iTunes上下載,Android 4.2及以上操作系統手機可從Google Play上下載。無論行至何處,安納塔拉度假會的現有會員和潛在會員,都能通過這項創新服務,直接獲取一系列專享禮遇。
這項創新舉措將綜合性的會員專屬禮遇同會員資料庫整合,提供會員訪問個人資料的安全通道,為安納塔拉度假會會員帶來了諸多便利:會員可使用這款移動應用程序,查看房價優惠、新聞和度假村資訊,還可以在線訂房,針對新近的下榻體驗撰寫評論。安納塔拉度假會會員還可以使用個人登錄認證信息,查看并修改自己的檔案,查看以往的住宿記錄。會員網站和移動應用程序均配有統一的CMS內容管理系統,可同步更新內容。
此外,這款移動應用程序還提供了一種與潛在會員進行溝通互動的全新方式,潛在會員無須登錄,即可瀏覽度假村信息和目的地列表。非會員在應用程序上注冊之后,也能獲取最新的特別優惠信息和酒店聯系方式,進一步了解安納塔拉度假會及其各家度假酒店。
這款創新移動應用程序是繼一系列客戶服務提升舉措之后,安納塔拉度假會推出的又一項創舉。此前,安納塔拉度假會直接響應會員反饋,在一年多前推出了一個全新的網站,為客戶提供全新資訊、創新行程規劃協助服務,以及更簡便的網站瀏覽導航,增強了網站的功能,交互式的用戶界面更簡便易用,同時兼有更加吸引人的視覺形象,安全性也得到提高,還增設了社交媒體平臺。安納塔拉度假會會員在線論壇提供的小貼士和資訊,讓客戶能夠更加有效地利用各項會員專屬禮遇。