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漢庭“下沉”

時間:2009-07-13來源:中國企業家 作者:譚相宜
  

季琦的辦公室絕對稱不上時髦,裝修還是幾年前的,他本人也依然穿著Timberland休閑裝。他不住別墅,開大眾牌車,“我的個人生活的追求就和漢庭的特征一樣:實用、舒服、性價比高。美女大家都愛,但是娶回家做老婆還得是漢庭這樣的。”像個做經濟酒店的人。

季琦說漢庭的裝修成本并不像市場傳聞那樣高:“我們漢庭快捷的裝修費在每間五萬三到五萬六之間,和其他幾家主要的競爭對手持平。”但是依然很多顧客覺得漢庭的房間很舒服,漢庭自己的調查顯示顧客的感受滿意度很高,品牌回頭客達到六成以上。這個成果,來自于漢庭在“螺螄殼里做道場”,精心設計的結果。“我們漢庭的原則就是把每一分錢花在刀刃上,利用好每一寸空間,主要在‘睡好覺’、‘上好網’、‘洗好澡’這三點上舍得花錢”,季琦說。

為了在每一個細節上做到極致,漢庭管理團隊帶著相機、卷尺和筆記本,考察足跡遍及歐美亞三大洲,他們到處學師,化為己用。在朗庭酒店研究手繪油畫、在香港、日本揣摩衛生間格局、在天倫王朝酒店學來了蕎麥枕、在馬里奧特的萬怡酒店看到了自助商務區……“我們和競爭對手可能大多數地方都差不多,但是就是那一點點差異,讓消費者選擇了我們。”當經濟型連鎖酒店的競爭已經白熱化的時候,“軟件”也起了作用,“漢庭的‘好客運動’進行了很久,是我們品牌的靈魂之一。”季琦還自信地說,“雖然我們的規模只有如家的大概三分之一,但是我一點都不慌,整個行業我們的創收能力是最強的,我們的RevPAR(指用實際平均房價乘以出租率得出的數據)是最高的。”

如家酒店集團的CEO孫堅曾經在不久前的媒體采訪里提到“中國的經濟型酒店除了如家以外,沒有人賺錢”。對此季琦也不服氣,“我們已經盈利了”,他認為外界一直以來對這個行業有誤解:“我們這種虧損是行業特征,每開一個新店就會有100萬到200萬的賬面虧損,開店越多,報表越難看,等到有300個以上的直營店,這個坎兒就過去了。”

最開始的漢庭酒店定位是比經濟型酒店高檔一點的商務白領酒店,但是當如家等主要對手開始向上走,把眼光挪向中高端人群的時候,漢庭卻在“向下走”,產品線定位日趨低端。在季琦眼中,這個判斷是和經濟總體態勢上“下沉的中國”同步的:“我覺得要把商業連鎖深入到中國二三線城市,像麥當勞、肯德基這樣,才有生命力。”

從“漢庭酒店”到“漢庭快捷”直至房價不到100元的“漢庭客棧”,漢庭“回來了”,但是季琦強調:“我們絕不是簡單的回歸主流市場,現在的漢庭升級了,是2.0版本的經濟型連鎖,環保、設計、新技術都要用上。”

漢庭目前的擴張計劃相對理性,大概控制在每年100家店左右,按照季琦的估算,最終中國大地上的經濟連鎖酒店總數有望達到一萬家。“我當然希望最終達到這一目標的是我們。”他說。

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