作為喜達屋旗下的一個品牌，長期以來，喜來登已形成自己獨特的核心價值觀，內涵可濃縮于三個關鍵詞：溫暖親切、聯系感應、共享共通，即員工以真誠的舉止、關愛的心情、殷切的話語，讓客人感到自得其所；賓客即使遠離家鄉，也能通過喜來登的招牌服務、優良設備同重要的人保持聯系；同時，酒店為賓客能夠相聚于此，分享各種體驗提供了一個社交場所，讓客人無論身處世界哪個角落，只要置身于喜來登，便會心有所系，情有所牽。
“一片熱腸迎賓客”。顏福才道，一直以來，喜來登借助核心價值觀傳達品牌理念，并圍繞核心價值開展所有服務。酒店致力于給歡聚在此的賓客提供各種招牌項目，以便讓他們能夠多體驗、多聯系、多分享。喜來登酒店的大堂設置的招牌設施——“隨心聯動”，在這里可以享受免費上網服務，此區域提供電腦、飲料、酒水，以便讓賓客盡情利用網絡平臺與家人、朋友、合作伙伴保持聯系與溝通。當VIP賓客入住時，酒店的管理人員會在大堂迎接；值班經理也會在各個層面，同住店客人、社區客人保持聯系。此外，喜來登擁有諸多區別其他酒店的特色服務，如喜來登甜夢之床、喜來登健身計劃、隨心聯動咖啡吧、喜來登俱樂部、全球社區、特有的溫泉浴，讓賓客感受、體驗喜來登。
憑借員工的熱情服務，先進的設施設備，讓賓客感覺到酒店的服務魅力，令客人體驗到舒適放松，無任何壓力感。

　　心有所屬——關愛魅力
　　每一位員工都需要人文關愛。喜來登的核心價值觀不僅體現在對客上，同樣體現在員工身上，通過研究人的“五大本性”：認同感、歸屬感、特殊感、成就感、超越自我，在流程管理、政策設置方面，“以員工為本”，關注員工的內心感受，激發員工的工作熱情，讓員工感到集體的溫暖。酒店通過忠誠、熱情，并讓人感到溫暖的員工去傳達酒店的服務理念，讓客人滿意，從而很好地回報業主、當地的社區與客戶。
“關愛文化”是喜來登酒店管理中的基礎，也是酒店的核心競爭力，所倡導的關愛文化體現為關愛員工、關愛客人、關愛生意和關愛社區。每年，喜達屋任何一家酒店都有員工調查項目，通過一年一度的問卷調查，讓員工對與自身相關的政策、環境、發展狀態，給出意見和建議，并對管理人員進行評價。借此，酒店可以真正了解員工所想、所需，了解酒店如何做得更好，從而達到經濟與社會效益。為激勵員工，酒店特別推出“明星獎勵計劃”，包括“杰出關愛生意”獎、“杰出關愛客人”獎、“杰出關愛員工”獎、“關愛酒店”獎、“閃光時刻”及“月度優秀實習生”獎，以表彰為體現喜來登品牌價值做出表率的員工。與此同時，集團建立喜達屋關愛領導力學院，為各個級別的員工發展而專門設計，是員工在酒店或集團內長足發展的一個重要環節，旨在發展員工領導力，增強市場競爭力。
“只有擁有滿意的員工，才能擁有滿意的客人”，顏福才如是說。海口喜來登溫泉度假酒店除了在員工中進行相關的調查，也會在住店客人中進行相應的調查。通過賓客滿意度指數調查，收集客人對酒店硬件、軟件、管理的評價意見，了解賓客的最新需求，明晰賓客對服務的要求是否正在發生變化，從而根據這些需求、變化，做出管理、政策上的改善與調整。