姚吉慶 Yao Jiqing
慕思集團總裁、世界酒店聯(lián)盟副主席President of DeRucci, WHA Vice-Chairman
酒店業(yè)是中國乃至全球范圍內(nèi)一個長期可持續(xù)發(fā)展的非常好的產(chǎn)業(yè)，但是現(xiàn)在的發(fā)展卻遇到了很多瓶頸，競爭也非常激烈。很多年前，我們就開始做酒店，目前已有5個五星級酒店。吳軍林主席今年看到的是我們將其轉變?yōu)樗咧黝}酒店。
我們和《消費者報道》花費了幾個月做了一個研究，對中國很多五星級酒店的消費者進行全面綜合的提問——你為什么要住五星級酒店？他們的回答有三個主要原因：1、服務更周到；2、配套更多；3、睡眠更好。
那么，影響睡眠質量的因素是什么？第一大因素是床墊舒適度，而很多五星級酒店的床墊成本卻太低了，而這恰恰是消費者最為在意的。酒店產(chǎn)品要得到消費者的喜愛，最重要的是要找到消費者的痛點并滿足。睡眠質量作為消費者非常重要的核心需求，是最沒有被滿足的。
鉑濤成立后準備推出麗楓酒店的時候問：“我們有沒有好的方法能迅速崛起？”經(jīng)過討論后覺得一定要找出目標消費群最大的痛點并獨一無二地滿足他們，這樣就可能會崛起。這個品牌從2013年7月開始到2016年底的三年時間內(nèi)，開業(yè)220家，簽約500家，在中端酒店領域從第三位沖刺到第一位。這是中國酒店業(yè)的奇跡。通過去市場上體驗所有好的五星級酒店并測試睡眠，然后開發(fā)出產(chǎn)品“慕思M-17”，它的價格遠超過五星級酒店，但是質量卻非常好，我們也沒盈利多少。但是，鉑濤就是用這個神器把酒店做起來了。這證明了盡管是不正規(guī)的品牌，你用合適的商業(yè)模式能滿足消費者，依然能夠迅猛發(fā)展。這個案例對中國酒店業(yè)市場的發(fā)展有極大的推動作用。
大家出差各地都能看到慕思的身影，包括澳大利亞、德國、日本、意大利等。慕思通過十二年的發(fā)展成為中國健康睡眠系統(tǒng)第一品牌，是全球健康睡眠系統(tǒng)首創(chuàng)者，提供一體化私人訂制解決方案。旗下有很多品牌，比如法國崔佧 、意大利蘭博基尼、意大利FRETTE、慕思·歌蒂婭、慕思·凱奇、慕思·0769、慕思·3D、慕思·愛迪奇。慕思在全球擁有2,800多家專賣店。
國內(nèi)外很多高端人群，比如企業(yè)家、明星等，都在用慕思。慕思的一個特點就是用戶粘性高，顧客忠誠率在99%。慕思已經(jīng)成為中國精英人士高端生活方式的標簽。未來，我們可以助力中高端酒店的發(fā)展。中高端酒店選擇慕思的七大理由：1、獨一無二的品牌影響力和美譽度；2、健康睡眠生活方式的代名詞；3、一體化的健康睡眠解決方案（眼耳鼻舌身意）；4、全面覆蓋縣級以上城市的專賣店，網(wǎng)絡及區(qū)域影響力；5、遍布全國的600輛金管家服務車和600個團隊；6、100萬級高端慕思忠實粉絲群體，強大的高端客戶資源共享，VIP共享卡；7、無處不在的廣告和品牌聯(lián)合營銷，事半功倍，迅速打開市場。