圣象集團商用事業中心華東大區銷售總監王戰平（右）、記者左
記者：上海酒店行業商業空間展是行業風向標，參展單位包括觀眾都是達到非常大的體量，所以向來都是企業新產品推廣的一個平臺。此次參展貴司帶來哪些新的亮點？發掘到哪些新的機會？
王總：大家都知道，25年來圣象一直都是以木地板為主要業務。針對這次酒店展我們也帶來了最近幾年的一些新產品。比如說SPC（柔石地板）非木質類的材質地板。在酒店空間使用能起到防水，易清潔，尺寸穩定。從地到墻的一系列產品，包括3D打柔石巖板取代大理石，大瓷板，瓷磚，瓷磚大板，性價比及安裝的便利性都比傳統的瓷磚大板優勢要明顯。酒店不只是室內的，還有室外的，所以我們也提供了一些出口的戶外地板，戶外墻板應用在酒店場景中的大平層、露臺、露天的咖啡館區域。這些產品對于我們來說也是一個新的領域，對于酒店來說也是一些新方向。
記者：您在這個行業深耕多少年了？對于這個行業印象哪點比較深刻？當下這個行業有哪些突出的變化 ？
王總：差不多10年，對我們公司這個項目來說還是比較新的，但是在PVC這個行業來說。非木質類這個產品，最突出的一點變化就是從商用到家裝、家用市場上，因為傳統的非木質類地板最早的時候都是用在醫療辦公。
現在應用領域逐步從酒店到家庭，目前的產品線基本上涵蓋了包括傳統的醫療教育養老的使用空間，現在酒店、家庭、餐廳都有相應的產品推出。
記者：我們目前處在后疫情時期，在這個1年半的時間里，您覺得企業要有哪些的調整，才能適應市場需求？
王總：在疫情初期，作為上市公司，我們也承擔一些相應的社會責任。捐助了若干的物資。從產品開發上，我們現在也提出了一些抗菌地板，在針對葡萄菌、鏈球菌、大腸桿菌等細菌上，我們的產品相應的通過了全部的抗菌測試！疫情帶給我們一個環保健康產品之外的一個抗菌課題，那么我們也相應地做了一些研發。針對疫情時代的變化，大家可能更會注重個人的健康，家庭的健康。我們也相應也推出了運動木地板，在居家環境中也可以起到一些作用。
記者：您剛才提到的圣象抗菌地板，具體做了哪些探索？
王總：在產品上做了一個抗菌處理，應用到家庭、酒店醫院。酒店其實更應該關注這種抗菌性的要求，在這一個公共空間內，床單、衛浴都是定期的更換，所以我們地板有一定的抗菌功能，那么給消費者帶來一個整體的舒適感。
記者：今年315報道許多關于酒店方面的衛生，包括一些酒店配套產品，出現了一些不利于企業的形象的內容，對此而言，您有什么看法？
王總：圣象25年以來，一直在木地板這個領域遙遙領先，也是跟我們的品質管理，品控管理是分不開的。作為一個上市公司，從生產端、原料端，都會有一系列的品控一慣性，來維護我們的品質，從而給消費者提供一流的產品。
記者：在疫情期間，企業或者國內外的這一些資本市場，都受到了壓力，對圣象來說會有什么挑戰呢？
王總：疫情爆發之后，國外的資本可能也非常看好國內市場。對于整個世界來說，中國的環境相對比較穩定。目前國家也提倡內循環雙循環，以內循環為主，對于我們企業來說，要提高自身的一些產品標準。比如我們現在推出來的一些商用的防水地板，包括墻板，我們都是以歐洲標準作為我們的企業標準！我們做到跟進口品質是同標段的品質。在性價比上，我們更貼合國情，市場競爭會有更大的優勢。
記者：隨著“十四五”規劃綱要落實，試問在這一個良好的市場發展前景下，您對于未來一年這個行業發展會發生什么有哪些看法？
王總：從國外的一個趨勢反饋到國內來說。新興材料，還沒有在家裝中普及開，十四五期間的國內的市場是非常巨大的！對于我們企業來說，會針對中國的國情、中國消費者的消費習慣做出相應的調整。我們會再次研發一些性價比更高、能夠更適應中國國情的產品！更好地提高國內消費者使用滿意度。
記者：受到外界危機影響，對于企業目標而言，自身的產品研發及時間成本上面會要投入更大嗎？
王總：我們圣象有一個國家級認可的實驗室，是集團的研發中心，是由博士生帶隊的國家專門做板材的高端人才組成。研發中心每年都會有一些新的課題去付諸研發、付諸生產。這個也是我們圣象25年來一直在市場保持占有率第一秘訣之一。與此同時，圣象的研發團隊，也是參與了目前中國基本上所有的木質類的產品的標準。同時也是編寫委員會主編單位。
記者：圣象針對國內的市場有沒有一些規劃？
王總：未來幾年整個主線是由地面到墻面產品，那么從室內到戶外，產品從立面到橫面基本上都有一個延伸，我們也在相應的做一些產品的研發。
記者：對產品從生產到銷售及售后服務，您有什么比較新的一些想法？
王總：針對工裝，我們今年又提出了一個大圣小匠的第三方安裝團隊，即3分地板7分安裝。安裝服務就是客戶滿意度，里面是最重要的一個環節。為了能夠讓一流品質的地板能夠最大化的讓客戶能夠體驗到安裝服務，我們的初衷是基于整合國內最優秀的團隊來配合安裝項目落地，從產品到這個安裝后端，然后到物流一系列的環節，都由我們來把控。
記者：針對此次參展，您的體驗怎么樣？
王總：酒店展的專業化、精準度比較強！而且我們這兩天接待的一些客戶基本上都是以設計師、酒店業主、酒店裝修公司。他們也給我們提了一些專業性的問題，也給我們帶來新的課題。后期我們依然會參展，一方面是展示產品，第二方面是了解市場反饋的聲音。需求什么東西？哪些痛點沒有解決？這是我們最希望能夠聽到的。
記者：這次疫情使酒店市場從增量到存量有所放緩，但酒店的數量依舊會擴張，對于企業而言，這是一個很好的現象。那么圣象會跟蹤市場做出什么樣的調整和布局？
王總：不光是酒店，從增量變成了存量，房地產也是一樣。對目前市場包括二手房、二手酒店、二手房的改造，我們地板不僅能夠提供消費者便捷性、性價比！尤其是具有時效性的，屬于一種快裝模式。那么給酒店提供了更大的主動性。
記者：目前來說有沒有和酒店做得體量比較大的項目？
王總：去年我們在酒店展上對接了國內洲際集團，他們自選假日這個酒店品牌，我們從去年一直在這單體項目上配合。目前，包括上海，江西，南昌，青海，成都，都有單體項目在配合。圣象在定位也是中高端的。
記者：剛才您說的這個產品有抗菌作用，那么這個風口當下，你可以說下它發展的趨勢嗎？
王總：目前抗菌的話，也就是疫情爆發的時候，我們考慮在產品上有一個使用滿意度的要求。目前其他品牌都有在做這個方向，它的標準就抗菌類型上基本三種或者四種。中小企業來說，在生產技術和研發技術滿足不了，他們沒有優勢。生產技術研發方面也是一些企業的壁壘。
記者：目前您了解的品牌有哪些？它們的占有率怎么樣？圣象國外占有率如何？
王總：肯尼亞、大自然、貝爾等，都是一些傳統的木地板。我們圣象目前國內占有率是第一名，而且是第二、第三名的總和加一起。我們現在國外是三個品牌的運作！ Home Legend是美國最大的零售商家得寶的供應商。從國內研發出口到美國。
記者：圣象未來還會增加其他的品牌輸出嗎？
王總：目前圣象是在德國，韓國，美國，加拿大，香港五大海外公司都在做全球的銷售，代理商都已經遍布全球，國內代理商大概43家分公司。
非常感謝王總接受本次世界酒店的專訪，也希望圣象未來越做越強，產品越做越好，更好的服務消費者。
