2月28日，海爾中央空調與蘇寧集團在南京簽訂2017年度戰略合作協議，并在蘇寧渠道推出家用中央空調10年包修新品。海爾成為家用中央空調行業率先提出10年包修的品牌。
 

據調查，56.4%的消費者對購買家用中央空調心存芥蒂，擔心“買得起，修不起”。目前業內家用中央空調的最高包修年限僅為6年，海爾中央空調“10年包修”是對產品品質的保證、更是對技術的挑戰。

2016冷年，海爾中央空調從技術到平臺全面開放、與三菱電機的達成全面合作共同進行科技和產品的研發，

在全球范圍內推廣行業領先的節能、智能科技。以海爾中央空調的核心部件壓縮機為例，全直流變頻技術領先其它日系品牌8年以上。具體到零部件，大到冷凝器小到油分離器等60%零部件海爾中央空調均原裝進口全球頂級品牌。

在制造方面海爾中央空調以世界首個互聯工廠聚焦全球目光，覆蓋十大系列產品，高達4500RT的測試能力創世界紀錄。通過信息、制造技術深度融合的數字化、智能化制造，海爾中央空調互聯工廠最大限度滿足用戶需求。并且，產品在安裝以后還可以接入到海爾中央空調云服務系統里面，從設計到生產、運輸再到用戶使用維護保養通過互聯工廠實現全程在線服務。

與蘇寧簽訂戰略合作協議將進一步深化海爾中央空調的售后服務內容，在自有線下門店以及蘇寧5000多個售后服務網點布局下，海爾中央空調能夠最快為用戶提供從現場勘查—方案設計—安裝調試—售后維護的全流程服務，將金牌服務理念融入到為用戶解決痛點中。
 

家用中央空調消費者報告數據顯示，用戶購買家用中央空調的渠道蘇寧類家電賣場以41%份額占據半壁江山。此外，蘇寧線下門店全國3500家，線上平臺日均流量達3417000，全國高端會員超3億。2017年海爾與蘇寧將各自優勢聯合共享，蘇寧基于大數據分析在把握消費趨勢變化的基礎上與海爾打通信息傳遞渠道，加強供需兩端的需求對接，以最大限度滿足消費者需求、不斷推進家用中央空調的市場增容。

基于全球頂級技術、金牌服務理念，海爾家用中央空調連續3年實現增幅翻倍。以雙方大數據為支撐，通過網器互聯海爾中央空調打破單一產品服務格局，建立電商時代共創共贏新平臺。行業專家表示，海爾中央空調在聚焦產品技術升級的同時整合全行業優勢資源，與蘇寧的戰略合作必將豐富物聯網生態圈、實現行業引領。