我們最有特色產品
　　有市場需求的產品是經營的根本，既有市場需求又稀缺的產品是成功經營的根本。我們看到在澳門，從威尼斯人到Wynn，這么多人趨之若鶩，因為他們有特色。在近一年的經濟動蕩，如家還是這么供不應求，業績再度攀升，如家更干凈、更便利、更實惠了。
要做就做最有特色的，不論是高星級，還是經濟型。東部華僑城茵特拉根主題酒店群，大華興寺菩提賓舍，這是我們第一次建造以中國傳統文化為主題的酒店，從建筑、室內到體驗的課程，我們把以“大禪境界”為核心的精神體驗特色凝聚在這里。雖然它是小眾的，是小群體的，在入住的時候還有許多的條件與限制，但它確實很有魅力，許多朋友愿意去嘗試和體驗。這是中國傳統文化的復興，無論是在國際上、還是在國內本土，越來越多的人開始關注本土化和民族特色。Banyan Tree就是很好的例子，這兩年在麗江、在香格里拉的酒店都讓人耳目一新，而這種趨勢在精品酒店類別里表現得更是淋漓盡致。
出于對中國傳統文化特色的挖掘，2008年開始，我們將城市客棧原有的“精品商務連鎖”定位，改成了“城市文化主題連鎖”。我們的目標是為了更大地吸引年輕的都市商旅客，他們是成長中的社會精英群體，他們也越來越懂得時尚、新銳的生活方式。所以，08年開始至今，我們以“讀城”來倡導城市客棧系列品牌文化活動，從建筑、室內、服務、文化上全方位為城市客棧品牌塑形，注入城市文化主題特色。為提升住客對城市主題文化的體驗，我們創作了“涂鴉客房”、“與城市客棧共同成長計劃——藝客”，并在各酒店開展了“讀城——城市影像展”。這些作品就地取材，根植于城市本土，迅速提升了產品的體驗特色和識別，在住客中獲得了良好的認知度、美譽度和忠誠度。