管理機制——
素雅飄逸的青花瓷
極具中國傳統水墨畫效果的青花瓷,被譽為最具中國氣派和民族特色的瓷器。良好的管理機制如同明凈素雅、幽靚雋逸的青花瓷,能給企業帶來意想不到的驚喜與經濟收益。員工方面,中強采用需要管理、人情管理;產品方面,中強采用優等品計件薪酬管理、標準化管理。這些做法不僅在公司內部引起好評,也讓與中強有關聯的經銷商、供應商、配套商受益匪淺。
需要管理
需要管理即解決員工所需,社會所需。葛本祥道,中強聯系學校,組織班車,解決了雙職工子女的入學問題,穩定了員工隊伍。
人人都有健康的需要。針對員工易得的頸椎病,中強每天上午九點半,下午三點半,利用幾分鐘到十幾分鐘的時間組織員工做健康操,使得員工的頸椎病感到緩解。此外,舉行舞蹈比賽等相關活動,把愛上網的、易溜號的員工凝聚起來,讓員工健康快樂的工作生活。
員工和企業之間都有互相幫助的需要。這幾年,中強開展“員工做不到的事,我們來做;我們做不到的事情,員工來做。”2008年,中強成功救助了一位員工患有膽囊炎的父親。中強還設立基金,在公司工作一年以上的員工,若家里有突發事件,且有老鄉擔保,便可通過此基金無息借錢。此舉解決了職工的特殊困難。人才是企業發展的關鍵。目前,許多企業都遇到招工難這一瓶頸,而中強因為有員工與員工家人的自愿幫助招工,使招工難迎刃而解。
人情管理
如果說需要管理令企業和員工之間優勢互動,受益相長,那么人情管理則讓員工更加安心地工作。中強從創業到今天,由于各種原因流失了一批員工。如今,擴大了的企業需要更多的人才。如果招聘新員工,則需要一定的培訓時間。企業也認識到,當初員工的離開可能是由于當時企業的管理水平低,或是“事趕事”,某個事情沒處理好,或是員工對當時的企業信任不夠,或是受到外面傳言的影響。對于員工的離開,葛本祥表示,我們都感到不痛快,都覺得心里留有傷疤,反過來想,中強能有今天,他們做過貢獻。因此,中強達成一種認識:凡是離開工廠的員工,只要沒有給工廠造成傷害,就是企業的功臣和朋友。中強把這一信號傳遞給已離職的員工,并允諾,如果再次歸來,還能得到一些補貼。基于此,2009年一大批老員工返回企業。
葛本祥真誠地說道,企業若要產生凝聚力,必須尊重社會,尊重勞動,尊重員工,考慮員工的辛苦。
優等品計件薪酬管理
產品分優等、一等、合格,優等品計件薪酬管理,即員工必須讓自己生產的產品達到優等品才有工資。這一方式,大大喚醒了員工提高產品質量的意識。實施優等品計件薪酬管理的第一個月后,員工集體鬧情緒,后來,公司補貼員工因無法達到優等記件而缺少的工資。新的管理方式堅持一段時間后,員工心里又有波動,因為工資仍低于以前。這樣企業補貼三次后,與傳統管理方法相比,員工工資提升了20-50%,企業的效益大大提高,產品質量得到保證。現在,中強的優等品率高于同行。
標準化管理
中強提倡“標準化”管理,以市場為主導,找最好的產品,進行比較研究,尋彼此差距,從而制訂新的改進目標并加以落實。通過標準化管理,加強了產品與市場的互動,一改“過去成本式管理、效益式管理,而忽略客戶與市場”的局面。