比較視閾中的運(yùn)作與流程
國(guó)內(nèi)石材界稱環(huán)球、高時(shí)、康利、東成為四大家族，四者各具特色、自成風(fēng)格。“潛力時(shí)代，專注取勝”，環(huán)球?qū)Ｗ⒂诠こ蹋ㄎ挥谥懈邫n，善于打造異型和大型項(xiàng)目，建造了諸多經(jīng)典、特色、有影響力的工程。
如今，酒店、會(huì)所、高爾夫球場(chǎng)等對(duì)裝飾石材的要求越來越高，與之相應(yīng)的是，國(guó)內(nèi)石材的質(zhì)量也越來越好。林清山道，同服裝一樣，石材也十分注重設(shè)計(jì)。抱憾的是，建筑的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)同業(yè)主的花費(fèi)掛鉤，受業(yè)主的最終決定約束，許多設(shè)計(jì)師的優(yōu)秀設(shè)計(jì)理念無法施展；欣喜的是，越來越多的項(xiàng)目更加注重添加設(shè)計(jì)元素。如環(huán)球在人民大會(huì)堂湖南廳制作的芙蓉水刀拼花柱：一根圓柱的零件多達(dá)6250個(gè)，將水刀拼花從平面向立體發(fā)展，開創(chuàng)了水刀拼花歷史先河。今后，石材應(yīng)用設(shè)計(jì)的方案也將更加個(gè)性、復(fù)雜及多元化，業(yè)主采納的設(shè)計(jì)也會(huì)更加大膽，將設(shè)計(jì)師的理念變成現(xiàn)實(shí)，不僅僅是一種幸運(yùn)，更是一種鞭策，因?yàn)檫@能讓大家共同把一個(gè)行業(yè)做得更出色。
營(yíng)銷市場(chǎng)永遠(yuǎn)風(fēng)生水起。國(guó)外，環(huán)球的對(duì)手是從事石材行業(yè)歷史較久的意大利人。在做號(hào)稱阿聯(lián)酋第一清真寺——謝赫阿布扎比清真寺項(xiàng)目時(shí)，環(huán)球石材便遇到了意大利人，最終環(huán)球石材憑借精湛的加工工藝水平及大型工程統(tǒng)籌操作經(jīng)驗(yàn)擊敗對(duì)手中標(biāo)，1500㎡高難度的外墻雕刻、4套大型噴泉及96根貝殼拼花柱的完美裝飾效果進(jìn)一步提升了環(huán)球石材海外市場(chǎng)的知名度及影響力。秉承“客戶至上、員工至重、股東至親、伙伴至善、社會(huì)至尊”的經(jīng)營(yíng)理念，環(huán)球在前進(jìn)的道路上將繼續(xù)挑戰(zhàn)自我，升華自我。
林清山介紹說，由于石材行業(yè)發(fā)展程度不一樣，國(guó)內(nèi)外關(guān)于售后服務(wù)的概念也有差距。在國(guó)外，悠久的石材應(yīng)用歷史使得行業(yè)運(yùn)作比較成熟，如何挑選石材、如何安裝等每個(gè)環(huán)節(jié)都處理得很到位，售后服務(wù)概念反而并不強(qiáng)。而國(guó)內(nèi)石材行業(yè)起步較晚，企業(yè)運(yùn)作不規(guī)范，且消費(fèi)者不太了解，為了更好解決客戶的后顧之憂，環(huán)球每個(gè)生產(chǎn)基地都設(shè)立營(yíng)銷服務(wù)部門，提供完善的售前、售中及售后服務(wù)，并且整個(gè)集團(tuán)售后服務(wù)信息無縫對(duì)接，確保客戶問題及時(shí)解決，比如杭州客戶與環(huán)球集團(tuán)山東公司合作時(shí)，若遇到問題，集團(tuán)會(huì)派遣福建公司技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決客戶問題，節(jié)省客戶時(shí)間。在石材行業(yè)，石材生產(chǎn)企業(yè)不介入保養(yǎng)已經(jīng)成為一種慣例，但是客戶如果需要協(xié)助，環(huán)球都會(huì)給予幫助；即使不在協(xié)助的范圍，環(huán)球也能給出合理的方案建議來解決這些問題。
環(huán)球石材1987年始創(chuàng)于香港，1991年從香港轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，在東莞長(zhǎng)安，環(huán)球投資建成了國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的裝飾石材加工廠。從那里，環(huán)球火樹銀花般地絢麗壯大，陸續(xù)在北京、上海、山東、四川、河北、福建、杭州、長(zhǎng)春、北美、中東等地區(qū)展現(xiàn)風(fēng)采，提供集營(yíng)銷、生產(chǎn)、加工、工地一條龍的工程服務(wù)。“從融入到添彩”，作為環(huán)球石材海外市場(chǎng)中東區(qū)域負(fù)責(zé)人，林清山的言辭中灑動(dòng)著對(duì)行業(yè)的執(zhí)著與激情，運(yùn)用比較的視閾，展現(xiàn)了中外石材運(yùn)作與流程上的差異，工作中的艱辛與歡樂……
此外，在歐洲，人們能接受五顏六色的石材，能夠接受石材的天然缺陷美。在國(guó)內(nèi)，人們則盡量把石材挑得均勻。林清山笑笑，這讓人看起來覺得石材有些失真。